首先,需要先确认一下员工的企业微信是否绑定成功。
打开知人-「服务」-企业微信,找到员工看绑定状态

注:最好也检查一下员工的手机号码与企业微信的手机号码是否一致。

如果绑定是开通并且保持一致,再登录企业微信的管理员端,查看知人应用是否有设置权限范围,而这个员工是否在权限范围内。

打开企业微信的管理员后台,点击「企业应用」这个标签,再点击「知人」

在「可见范围」里面查询员工是否在组织架构中

如果不在话,点击右上方「编辑」,选择正确的可见范围即可

您是否已找到答案?